"一骑红尘妃子笑,无人知是荔枝来"中为荔枝展露笑颜的杨贵妃羡煞了无数人。那么在交通未便利的古代,唐玄宗如何让杨贵妃吃到新鲜的荔枝呢?这就要归功于古代的"快递公司"驿站了,快马加急把荔枝从南海送至长安。其实我国古代自西周起就有邮递制度了。
西周时设"野庐氏"专门接受往来物资;春秋时设邮置;西汉时越发完善"十里一亭,五里一邮";唐代时邮递制度已相当健全,归兵部治理。之后的历朝各代也都设驿站专门服务。那么随着互联网经济飞速生长,网购在我们生活中所占比例越来越大,快递行业也以惊人的速度蓬勃生长。越来越多的快递公司建立,然而作为快递巨头,年营收入达6000亿的邮政,用户满足度却极低,频频遭到吐槽。
规模庞大,年营收6000亿中国邮政的前身隶属于邮电局,是一个国营企业。1949年,开国初期政务部就设立邮电部,可是由于其时交通未便利和经济生长影响,交通不蓬勃,邮政不仅没有盈利反而恒久亏损。
随着经济生长工业化、机械化的历程加速,1989年第一批机械化分拣线在太原等地上线,效率不停提高。1998年,邮政和电信离开,演变为大型国有独资企业,不再靠国家拨款,自负盈亏,接受市场的磨练。中国邮政规模十分庞大,不止有邮件寄递业务,还包罗邮政兑汇、储蓄、邮票刊行以及集邮票品制作销售以及海内报刊、图书等刊行。
随着情况优化,我国的快递业务量不停增大,并在2004年首次凌驾美国,这也为中国邮政的生长提供了良好的市场基础。可能许多人不知道,2013年中国邮政就已在世界五百强企业中排名第196位,2019年就已经提升到第101位。
而且从2014年开始,中国邮政的营收就在世界各国之中排前三,拳打美国联邦快递,脚踢德国DHL。去年营收更是高达6000多亿人民币(约856.279亿美元),纯利润约292.94亿人民币。
利润如此丰盛,为何频频被吐槽?身为我国最大、最赚钱的快递公司,中国邮政却并不得"民心"。在淘宝买工具,问客服会发哪个快递时,大部门消费者都表现拒绝,希望更换快递公司。
在年尾互联网平台,关于消费者对快递公司的满足度观察中,邮政的排名远落伍于京东、顺丰。由于早期一家独大,缺少竞争对比,邮政效率很是低下。快递本就要讲求时效性,可是邮政的速度却慢的让人头疼,有时候送到偏远山区甚至要半个月以上,堪称"龟速"。有位先生补办身份证,因为有急用发的是特快,可是因为邮政事情人员失误,发成了慢件,等到收到身份证时黄花菜都凉了。
邮政还经常发生丢件情况,甚至有网友吐槽,自己在2014年双十二买了五斤橙子,用了邮政特快,至今没有收到。如此事情效率,可不就失了"民心"。
面临民营快递公司打击的优劣势恒久以来邮政快递一家独大,快递服务业逐渐求过于供,给民营快递的生长提供了一个好的时机。相较邮政,民营快递成本较低,配送速度加速,包邮区交通便利的都会有时候甚至一天都能到达,备受好评的"顺丰快递"就以快着名。随着生意业务方式的改变,快递公司结构也在不停升级,电商平台京东,就凭据平台特点,建立了自己的快递部门"京东快递"。
京东自营,一方面极大便利了消费者,另一方面联动到当地商家,大大降低了成本。快递便捷还衍生出了许多新鲜的消费方式如同城邮寄、生鲜配送、外卖服务等。固然作为一个大型国企,中国邮政也不是毫无优势的,还是有许多优势,短期内无法被取代。
邮政的事情人员服务意识、责任很是强,本着对所有人卖力的态度,他们不怕苦不怕累无论是晴天还是下雨,他们都坚持送货到门。家住农村或者比力偏僻的朋侪,可能更有体会,邮政是唯一一家会把快递送到村里的。我国幅员辽阔、地形庞大、人口众多,要做到把快递送到详细的村里,是一件很是难题的事情。
可是不管有多难题,无论是偏远山区还是青藏高原,只要有需要邮政都市不计成本把快递送到。所以我国大学生的录取通知书或者是一些其他重要文件,都市选择邮政寄件。努力转型,焕发新生"物竞天择,适者生存"在企业生长上同样适用。
如果不能适应社会生长,和人们生活需要,那么就会被淘汰。邮政没有选择"坐以待毙",而是通过革新,不停创新,一步步转型。努力融入互联网时代,推进邮政电子商务,手机邮局、微信邮局等利便业务管理和快递单号查询,让快递不再"石沉大海"。打消旧的运输工具,海陆空三方面协调,形成新的运输干线。
而且推出新产物"极速鲜"等,适应细分化的市场。利便赣南甜橙、阳澄湖大闸蟹、新疆脆梨等特色农产物和生鲜的运输。足不出户尝各地美食,让"荔枝来"不再只是贵妃待遇。
接纳高新科技,科技生长的后现代,对人力的需求大大淘汰,自动分拣机、无人送货机获得广泛应用,节约了时间还提高了事情准确度。努力同各大电商平台建设互助关系,签订战略互助协议。
与知名品牌如化妆品、手机、食品等努力互助,争取在市场竞争中的优势。随着运输行业生长,京东、顺丰、韵达等也在不停下沉,想措施对偏远地域举行业务渗透。
虽然短期内无法实现,但也只是早晚的问题。留给邮政转型的时间不多了,唯有深化革新强短板、补弱项,兼顾海内运输的同时重视国际快递服务市场,迎难而上,才气立于不败之地。
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